ビジネスからエンタメ領域まで広く使われる「文字起こし」。
「できると便利なような気がするけど、実際どういったメリットがあるの？」
そう疑問に感じる方もいらっしゃるのではないでしょうか。
本記事では、文字起こしの用途とメリットをシーン別に解説します。ぜひ、参考にしてみてください。
文字起こしとは
文字起こしとは、音声をテキストに書き起こす作業のことです。「テープ起こし」「書き起こし」という表現が用いられることがありますが、いずれも同じものと考えて良いです。
近年はパソコンでタイピングする方法が主流となっています。
最近は、録音・録画から文字起こしまでを担う、スマートフォンやパソコンで使用可能なツール、アプリ、ソフトウェアも登場しています。
文字起こしの対象となる音声は様々、シーン別の活用法とメリットをご紹介します。
シーン別に見る文字起こしをするメリット
文字起こしは様々なシーンで用いられますが、共通するメリットは「情報を可視化できること」です。
動画や音声だけでは、後から内容を振り返るのに不便であったり、全体を把握したりするのに時間がかかることがあります。確認したい内容がデータのどのあたりかわからず最初から聞き直したり、うまく聞き取れず再生と巻き戻しを繰り返すということもあるでしょう。動画や音声を見返す・聞き返すのを億劫に感じ、振り返らないことで、大事な発言を忘れてしまうということもあります。
その場にいなかった人に情報共有する際も、動画や音声のままだと不便が生じます。参加していない会議などの音声は内容が把握しづらく、チェックに時間がかかるのです。
文字として情報を可視化しておくことで、内容がまとまり、把握しやすくなり、確認したい箇所がわかりやすくなります。議事録作成や記事化といった作業が控えている場合は、それらの作業の効率化にもつながります。
具体的にどういったシーンで文字起こしが活用するのかご紹介していきます。
会議や打ち合わせ
会議や打ち合わせを録音・録画することはかなり一般的になりました。録画・録音データから文字起こしをし、議事録を作成するケースも多いです。
文字起こしなしで議事録を作成してしまうと次のようなことが起こる可能性があります。
・情報が網羅できない：作成者のメモや記憶を頼りに作成するため、大事な発言が抜けてしまう可能性があります。会議に参加しながらのメモ取りは十分にできないことも多いです。
・誰のどういった発言か曖昧になりやすい：会話の中では「◯◯だ（である）」といった明確な言い方がなされないことがあります。話し方や話の流れから、こういうスタンスであると読み解く必要があるときも多いのです。ニュアンスや雰囲気、誰の発言で、誰の視点での意見なのかは、メモとして残しづらいこともあるため、一度音声などでそのまま残し、文字起こしでテキスト化するのがおすすめです。
・会議に参加していない人には伝わらない内容になる：動画や音声を文字起こしすることで情報が可視化され、その場にいなかった人も内容を理解しやすくなることは先にも述べました。逆に文字起こしがなされなかった場合、情報が網羅されていない議事録になったり、あるいは特定の話題や発言についてボリュームが多くなってしまったりして、実際に話し合われた内容や雰囲気とかけ離れてしまうこともあります。読み手の誤った解釈につながる可能性もあります。
会議や打ち合わせの文字起こしは、情報共有や後々見返す資料のクオリティを高めるために重要なのです。
インタビュー・ヒアリング・取材
顧客などへのインタビューやヒアリング、取材についても考えていきます。
これらは、例えば、自社サイトに掲載する導入事例、オウンドメディアのコンテンツといった、外部に見せる情報として使われることが多いと思います。
そのため次のような点に注意が必要になり、文字起こしの必要性が出てきます。
・事実に即しているか：インタビュー・ヒアリング・取材の相手先からの信用的観点はもちろん、外に出す情報として正しいものか、嘘・偽りや脚色が加えられていないかという観点は重要です。音声・動画として元の情報を残し、それらを可視化したものとして文字起こしデータがあることが重要になってきます。
・取り扱いにあたって関係者の確認を得ながら進められるか：事例や記事の作成にあたっては、関係者のチェックとすり合わせを行いながら進めて行く必要があります。音声・動画として正しい情報が残っていること、それらを可視化した文字起こしデータがそろっていることが大事になってきます。
相手先、外部が関係する業務だと、確認やすり合わせ、修正を、複数人の間で何度も往復することが多いです。「そもそもどういうった内容だったっけ？」と振り返りたいとき、文字起こしのデータがあるとスムーズに進行できます。
セミナーや講演会
セミナーや講演会の文字起こしのメリットは、振り返りやすさです。
セミナーや講演会によっては、レジュメ等の資料が用意され、それに基づいて進行されることもあるでしょう。しかし、大抵の場合、資料は話のおおまかな流れを示すものであり、内容の詳細まで触れていないことが多いです。
メモやノートを取ることも有効ですが、録音可能な場であれば録音しておいて後から文字起こしし、内容の漏れなく残すことができます。
セミナーや講演会の運営や進行に関わる部署であれば、文字起こしのデータを使って参加していない従業員の学びにもつながる社内資料を作ることもできます。
YouTubeやSNSなどに投稿する動画
YouTubeやSNSなどに投稿する動画には、字幕やテロップが設定されているものがあります。映像・音声に加え、文字でも情報が示されることで次のようなメリットがあります。
・視聴者の捉え間違いを防ぐ：同音異義語やわかりづらい言い回しがあっても、文字で示されることによって、意図する解釈をされやすくなります。
・聞き取りづらい箇所をフォローする：音が割れてしまう、小さくなってしまう、他の音とかぶってしまうといった箇所があっても、文字で情報を補うことができます。
・伝えたい部分を強調できる：大事なフレーズや単語などを強調することができます。
裁判法廷用の証拠素材
裁判法廷用の証拠素材としての文字起こしデータは、「再現性（正確性）」を求められるわかりやすい例です。
裁判法廷用の証拠には虚偽や脚色、作為的な内容削除などの編集があってはなりません。音をそのまま文字に起こすという作業が必須となるケースです。
この他にも、文字起こしが活躍するシーンは様々あります。文字起こしの「情報可視化の力」を取り入れてみてください。
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プロフェッショナル人材と、蓄えたノウハウで低価格・高品質を実現しているのです。
まとめ
いかがでしたか？ この記事では、文字起こしの用途とメリットをシーン別に解説してきました。
プロフェッショナルによる人力の文字起こしを提供する専門サイト「コエラボ」では、1分179円〜という低価格で音声データをテキスト化してくれます。
英語起こしにも対応しているため、グローバルなWeb会議の録音データもテキスト化できるでしょう。医療や裁判など、専門性の高い領域にも対応しています。
当日・翌日に仕上げる迅速な対応も可能なため、早急な文字起こしが必要な場合でも頼りになります。
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