Web会議の普及に伴って、記録として動画や音声を残しておく文化が一気に普及しました。
あわせてニーズが高まっているのが「文字起こし」の作業です。文字起こしの作業をお願いされた経験がある方も多いのではないでしょうか。
文字起こしは時間と労力のかかる作業です。「代行してもらいたい」と考える方もいらっしゃるでしょう。
本記事では、文字起こしを代行してもらうメリット、代行の方法、業者選びの際の注意点とポイントを解説します。ぜひ、ご参考にしてみてください。
文字起こしを代行してもらうことのメリット
文字起こしの作業とは
文字起こしとは音声を文字に書き起こす作業のことです。例えば、次のような場面で活用されます。
・会議、打ち合わせ、ミーティング
・取材やインタビュー
・講演、セミナー、研修会
・裁判法廷用の証拠素材
・YouTubeやSNSにアップロードする動画
この他にも幅広いシーンで活用されており、需要は高まっているとされています。
「テープ起こし」「書き起こし」「反訳」という言葉が使われることもありますが、現在はいずれも同じものと捉えて問題ありません。
文字起こしにかかる負担と代行してもらうメリット
文字起こしの方法を大きく３つに分けると次のようになります。
・全て自力で行う方法：自分の耳で音声を確認し、自分の手で一字一句文字に起こしていく方法です。
・文字起こしのツール、アプリ、ソフトウェアを用いる方法：アプリなどが音声データからの自動文字起こしを担います。
・専門業者に委託する：作業を外部の方に代行してもらう方法です。
一見、「全て自力で行う方法」は、作業をご自身で完結できるのでコストゼロで行えそうにみえます。
しかし、文字起こしを全て人力で行うと、１時間の音源で約３〜４時間、場合によっては10時間以上かかることもあるとされています。非常に労力がいるため、人件費を考えると決して低コストといえないのです。
ツール・アプリ・ソフトウェアは近年新しいものが続々と登場しており、AI学習による進化にも注目が集まっています。無料のものや低価格のサービスも存在します。これらを用いることで、全て自力で作業を行うよりも効率的になる可能性はあります。しかし、ツール・アプリ・ソフトウェアでは人と同様の作業は見込めません。完璧な仕上がりにはならないため、人の目によるチェックが必須になると考えた方がよいです。作業時間・負担をゼロにすることは難しいです。
人が作業する精度を維持しつつ、負担を減らすことのできる方法が文字起こしの代行、つまり、ノウハウのある専門業者への委託です。
「業者に委託すると高くつくのでは？」と考える方もいらっしゃるかもしれませんが、高いパフォーマンスと低価格を実現する業者も存在します。アプリやツールでは代替できない話の流れを読んだフレキシブルな対応や、精密な作業、希望の仕上げ方で文字起こししてくれるなど、様々なメリットがあります。
専門分野にも対応できるプロフェッショナル人材を確保している業者もあります。
ご自身で作業するよりも高いクオリティでの文字起こしが期待できます。
文字起こし代行の方法とそれぞれの特徴 メリット・デメリット
文字起こしを代行するといっても、どのような流れで依頼するのかわからないという方も多いのではないでしょうか。
文字起こしを業者に依頼する主な方法として、次の２つがあります。
・文字起こしを専門とする業者に直接依頼する：業者のサイトなどから見積もりを取り、依頼する方法です。近年はインターネットが普及し、サイトに情報をまとめる業者がほとんどになりました。簡単に業者の情報にアクセスできるようになり、見積もりや、業者の比較がしやすくなりました。
・クラウドソーシングを経由して作業者もしくは業者に依頼する：クラウドソーシングとは、インターネットを介して、多数の個人や企業が業務受発注を行える仕組みのことです。クラウドソーシングサイトの例として「クラウドワークス」「ランサーズ」「ココナラ」などがあります。クラウドソーシングサイト上で、文字起こしを請け負ってくれる人・業者の募集をかけたり、実績やスキルのある人・業者にオファーを出すことができます。
専門業者に直接依頼する場合と、クラウドソーシングを経由する場合では、それぞれメリット・デメリットがあります。直接依頼の場合、ご自身で業者を見つけるところからスタートしなければいけません。対してクラウドソーシングを利用すれば「文字起こし」という需要にあった人材・業者が集まってきやすいです。ただ、クラウドソーシングはシステム手数料を取られる、受注者とのコミュニケーションに制限がかかることもあります。直接業者と交渉した方がフレキシブルに対応してくれるということもあるでしょう。
その他の依頼方法として、文字起こしの作業者・専門業者とコネクションがある場合につてをたどる、SNSなどを経由して作業者・専門業者を見つけて依頼するということもあります。
文字起こしの代行を依頼する際の注意点
文字起こしを代行することで、作業負担削減をはじめとした様々なメリットが期待できますが、注意しなくてはいけないこともあります。
・情報漏洩リスク：データの受け渡しが発生するため、信用できる業者かどうか見極める必要があります。
・品質が保たれない可能性：「期待していたクオリティでなかった」というケースもあります。
・契約不履行リスク：しっかりと契約を結んでいれば起こりづらいケースですが、クラウドソーシング経由で依頼しトラブルになるというケースもあります。
こういったリスクを回避するためには、実績があり評判の良い業者に依頼するのがおすすめです。
評価の高い業者の中でも、サービスの内容や価格、強みが異なってくるため、自身のニーズに合った業者を選ぶとよいでしょう。具体的には、次のようなポイントに注目してみてください。
・価格帯：ご自身の想定する予算に合うか確認します。
・品質の高さ：どういった作業者を揃えているのか、専門性の高いジャンルについて依頼する場合には対応できる人材がいるのかなど確認します。
・納期：希望する納期に対応できるか確認します。急ぎの場合は特に注意する必要があります。例えば、土日祝日に稼働してくれるかどうか、特急納品のプランがあるか、どの程度の時間まで急ぎの納品が可能かなどが指標になります。
・サービス内容：業者によって、専門分野の文字起こし、英語翻訳の対応、裁判証拠用の文字起こしなどサービスの充実度に差があるので確認しておくとよいでしょう。
いくつか候補に挙がった場合は、見積もりを取って比較してみることをおすすめします。
まとめ
いかがでしたか？ この記事では、文字起こしを代行してもらうメリット、代行の方法、業者選びの際の注意点とポイントを解説してきました。
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